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日前，市民张先生向与青年报合作方市民信箱“市民热线”投诉称，请上海百安居装修工程有限公司沪太分公司（以下简称“百安居装修”）装修的新房，一年不到，地板间就“缩水”裂缝，缝隙乃至成了一条条槽，天花板上也呈现裂缝现象，要求保修未能如愿。12月10日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，百安居装修称将上门服务，给顾客一个满足答复。青年报记者 罗水元
上一年10月6日，张先生家与百安居装修签约装修，装修方法为“清包工”、“陪购资料”，装修日期从10月15日至11月30日。张先生解说，“陪购资料”便是有关装修资料从百安居购买。
张先生称，此次装修从规划图纸开端他就不满足。“规划师到我家丈量场所，当天就收了规划费2000元，半途不知什么原因，百安居又改派一个‘首席规划师’来担任咱们的项目，这个规划师没有来现场，就画了若干图纸，咱们说他画的图纸中有几个当地与实践状况不相符，要求更改，他没有听，就让工人按图纸施工了。”
张先生说，他不只是对规划图纸有定见，百安居派来的一位木匠也不满足规划图纸，“规划图纸上的鞋柜是弧形，有几米高立柱，咱们觉得那样规划不光不美观，还影响实践居住面积的运用，木匠一看，也说做不出来，终究，木匠做了一个长方体形简略鞋柜，没想到，鞋柜上有许多漆瘤，丝纹也显着，感觉极差，最终，咱们只好把鞋柜送人，别的去买了个鞋柜。”
出乎张先生预料的是，按百安居有关程序，他们对规划师进行点评时，百安居办公室作业人员还向他“打招呼”，要求他给规划师写好话，理由是：如时评语欠好，将影响该规划师能否持续上岗等等。“真是招摇撞骗，叫咱们付钱说假线; 涂料地板均现裂缝
最让张先生不满足的，仍是家里的一“天”一“地”两处裂缝。
“天上”的缝，为天花板和墙壁上的涂料裂缝。记者现场注意到，墙壁上的缝相对不是很显着，但天花板上的裂缝，有一条已有一毫米左右宽，半米左右长。张先生说，这些裂缝呈现后，他就一次次联络百安居方面，要求按装修合同上所说的两年保修期进行保修，对方一开端说已过保修期不予保修，遭他辩驳后，对方又以工人度假、忙等为由回绝保修。
“地上”的缝，则在地板之间，或许因缩水原因，地板之间呈现了一条条缝。记者现场观察时，这些缝，有的已有一粒大米那么宽。张先生则拿出自拍相片称，这些地板，均是从百安居所购康尔风情竹地板，价格不菲，尽管本来装置时一块块挤得紧凑，没有缝隙，但今年夏天开端，就连续呈现缝隙，缝隙也连续扩展，最大处有半厘米宽！
张先生说，裂缝发生后，他于9月12日开端打电话给其时的施工队长，没有比及回音；之后又找到百安居装修工程部司理，对方让他去找地板厂家；而他几经周折找到地板厂家有关担任人时，对方又要他找其时的施工工人。成果，他多番查询也没有联络上工人。
“装修时作业那么多，哪有空去记一个装修工人的姓名和电话？便是记下来了，也纷歧定能一向保存下来。”张先生以为，百安居如此“礼遇”，是在“踢皮球”，因为，他是找百安居装修这个公司签约装修，而不是自己去找个工人来装修——工人由百安居组织的，出了问题，理应是找百安居装修有关担任人，而不应该去找详细工人。
12月10日，记者来到沪太路汶水路上百安居装修现场时，工程部有关担任人杨先生表明不能确认张先生所反映规划与鞋柜方面的状况，但一口否定张先生就天花板等处涂料裂缝找过他保修，“没有反映过，假如反映了，咱们必定去修理。”杨先生许诺，将赶快派人上门服务。
杨先生也供认，张先生曾向他反映过地板裂缝问题，因为相应保修作业由公司地板部分担任，就引荐张先生去找公司地板部分。采访现场，杨先生也将记者带至公司地板部分。不过，地板部分有关担任人表明，要向公司请示后才干决议是否能承受采访。张先生则称，在记者前往百安居装修现场后，杨先生及百安居地板部分有关担任人也联络他，预备和工程部相关人员一起上门服务。
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