初见“余姐”,在一家地道的重庆江湖菜馆里。在重庆人的心目中,江湖菜可以和火锅、小面相媲美,麻辣鲜香嫩一应俱全。重庆人的江湖气,是彼此平等、彼此尊重。
“重庆的男人都想当耙耳朵,这样才安逸嘛。”一边接听此起彼伏的手机,一边回复我们的八卦,余玲说话的分贝明显高了八度。
初见“余姐”,在一家地道的重庆江湖菜馆里。在重庆人的心目中,江湖菜可以和火锅、小面相媲美,麻辣鲜香嫩一应俱全。重庆人的江湖气,是彼此平等、彼此尊重。
余玲利落的短发、圆边眼镜,系着灰蓝色调的丝巾,开朗的性格、果敢爽快的风范,给人一种侠女+现代职场女性如沐春风的感觉。生于川长与川的我,与余玲用方言对话起来,自然也毫无障碍。这让因为担心自己的“塑普”(四川普通话)会在对话中闹笑话的余玲,很快放下了“戒备”。
余玲所经营的重庆福美涂商贸有限公司,与多乐士已合作17年,目前在重庆主城区有8家多乐士直营店,在市内拥有几百家分销代理商,构建起了强大的销售渠道网络,在当地市场颇具声誉。
从前台到办公室的过程中,连续几个电话找来,她一边语速极快地处理公务,一边领着我们进入办公室。等我们坐下,一波工作上的事情已安排妥当。
对话当天,余玲淡施脂粉,透着自然好气色,黑衬衫系上蓝白相间的丝巾,简约、干练、利落,具有典型的职业女性风范。
她的个人办公室不大,十来个方,雨后的阳光薄薄地洒在这片生机盎然小天地,办公桌边摆放着绿植,桌面上还有几份未审阅的报表。余玲笑着指着办公桌说,“可能有些简陋。”
她搬来笔记本电脑,走到会议室坐下,与我们沟通采访事宜。“我做事是比较认真的。”这是会计出身的余玲对自己的评价。当她拎出整理好的采访提纲内容时,我们心中已然明了。工作态度使然,不仅仅对待这次采访“比较认真”,余玲对每一件事其实都做到了然于胸。
咖啡淡淡的榛果香味激发着大脑,我们的对线年,刚开始进入涂料行业的场景,余玲感叹道,“就好像还是昨天一样,如今都已经12年过去了。”
对于当初为何选择多乐士,余玲始终认为双方理念契合,这一点从没有变过。在她看来,选择加入多乐士这个大家庭,更多的是因为多乐士是一个国际性的大品牌,且环保的理念已经深入人心。从公司层面来讲,福美涂的价值观和经营理念与多乐士的价值观和经营理念是一致的。
“经销商在经营中,选择门店肯定是有讲究的,首先要关注人流量,地理位置,还有交通状况,这些都非常重要。当然,现在还要考虑一些厂家的策略。比如厂家现在希望我们进入商超,未来在选择店面上,我们也会考虑到这些因素。”在余玲看来,“选择”只是走出了第一步,坚持和创新才是经销商持续经营发展的基石。
谈到2020年以来疫情的影响,余玲表示,2020年,疫情对整个行业的影响很大,很多公司都倒闭了。当时我们也很难,但是在厂家的策略指引下,我们共同努力,积极贯彻执行厂家的“4+1策略”,即产品先行、优质覆盖、渠道精耕、全面赋能、执行在我。最终我们解决了资金问题、货源问题,精耕渠道,走出了困境。
重庆是一座8D城市,满城都是上下坡。尽管路从不平坦,但重庆人逢山开路、遇水造桥的气概,尽显江湖气韵。余玲载着我们在山城中穿行,盘山而上,来到了福涂美的仓库所在地。
领着我们参观仓库的过程中,余玲谈起了近几年市场渠道的变化。她说,近几年来,随着消费习惯的改变,进店人数在下降,零售渠道在减弱;工程渠道和家装渠道在增长。根据市场情况,公司也紧跟市场变化趋势,积极调整打法,力求跟上行业发展步伐。
福美涂之所以能在2020年的市场逆势下取得了还不错的成绩,余玲从团队建设、网点建设、市场开拓三个方面进行了重点诠释。
“公司很注重团队建设,经常组织团建活动,增强员工的凝聚力。同时,非常注重对员工的培训,我们很善于抓住多乐士公司的政策和资源。例如对新入职的员工,我们会要求他们在多乐士炫星app上学习关于产品的相关知识、卖点等,并对他们进行考核,不合格的我们就把他淘汰。”余玲说。
“在网点建设方面,紧跟多乐士公司‘优质覆盖’”的步伐,根据公司的政策指引,结合重庆本地市场,快速分解到渠道客户,快速落地推进。”余玲表示,“在市场开拓方面,我们会定期组织市场‘集中作业’,进行市场调研,通过分析市场、分析客户,挖掘潜力客户,找回丢失的客户。通过这套组合拳,公司在去年取得了可喜的成绩。”
2020年,在一次市场调研中,余玲和团队走进了南区一家小店,店主是个90后的小伙子,由于家里条件不错,可能对生意不太上心。
“我们当时走进店面,发现他的店面陈列很杂乱。”余玲回忆道,“我们销售了解情况后,对他进行了辅导,并给他的店面做了一些规划。那个小伙子脑子还是挺灵光的。他听从了我们的规划建议后,逐步按我们的引导,做了门头、上了货架,然后配置了调色机。这个成绩也真是立竿见影。他的进货量从最初几千块钱的大流通产品,一年左右的时间,基本上每月进货量都在10万以上,且基本上都是一些中高端产品。店铺也从一个杂货铺变成了一个精装店。”
“不仅父母对他刮目相看,他个人觉得也很有价值,现在做多乐士做得很有劲,目前也成为了我们公司的优质客户。”谈起能为客户赋能,余玲有些兴奋,直言成就客户就是实现自我价值的方式。
余玲是一位勤奋的经理人。除去在办公室处理工作的时间,她基本都在市场上“泡着”,巡视各大门店,收集终端情况。
采访的一天时间里,她带着我们转了两个专卖店,给我们分享着每个店的优势和特点。在她心中,市场是最贴近消费者的地方,只有在这里,才能真正地了解消费者的需求,拉近与他们的距离。
耕耘多乐士产品市场多年,余玲深切感受到了多乐士品牌在消费者心目中的影响力。“我们自己说,可能是‘王婆卖瓜自卖自夸’,但消费者长期的选择和信赖,是对一个品牌最大的认可。”
还记得多乐士护敏儿童漆刚上市的时候,余玲在巡视一家店面时,正巧碰到一对上了年纪的夫妻在选购这款产品,为什么他们会选择护敏儿童漆?当时这款产品才刚上市不久,且单价并不便宜,余玲有些好奇,上前与他们交流,找寻答案。
“当时阿姨很高兴地掏出手机给我看儿子给她发的微信,说是儿子给他们推荐的,指定要选择这款产品,还发来了照片,让他们一定要对着买。”经过余玲一番询问,才得知阿姨的儿子并不在国内,目前正在美国留学攻读生物博士。余玲看到,阿姨儿子在微信中,还将产品信息中一些环保指标进行了圈点,重点提到了产品的环保性。
在交流中,余玲告诉阿姨三分产品七分施工的重要性。“为了让产品发挥最好的效果,阿姨还选择了我们的施工服务。我们连带产品施工都做了,阿姨和她儿子都非常的满意,还说要给我们介绍客户过来,我当时就觉得,我们多乐士品牌还是很强大的。”能得到大洋彼岸生物博士认可,余玲心里还是美滋滋的。
余玲说,多乐士作为国际公司阿克苏诺贝尔旗下的知名品牌,它有悠久的历史,它的背后有强大的技术团队支持,能使产品不断推陈出新,一代产品比一代产品更优秀,更环保。为经销商开拓市场提供了足够的底气。
在大数据时代,阿克苏诺贝尔推出了DMS、外勤365等阿克苏诺贝尔数字化解决方案,助力经销商开展智能化多渠道销售。作为多乐士优秀经销商,余玲看到了数字化带来的想象力,积极响应实践。
“利用数字化的管理工具,极大地提高了我们的管理效率。”余玲微笑着说道,“拿外勤365来为例,以往员工外出拜访客户,我们可能无法知道他今天到底拜访了几个客户,每个客户拜访的时间是多久,拜访的内容到底有没有价值。但有了365以后,我能在线上精准地掌握他们每天的拜访情况。而DMS,能通过大数据帮助我们精准的分析客户,分享产品结构,发现问题,解决问题。”
在跟随公司大步伐数字化改革的路上,余玲认为,要综合行业环境和疫情因素,注重团队的能力建设,用数字化手段助力商业模式转型,助力企业升级发展。
“作为一个经销商要有好的未来,首先要谨守从商之道,诚信经营、有强烈的社会责任感、有机结合企业的商业价值和社会价值,不打价格战,推动行业健康有序发展。同时还要顺应行业的发展趋势,敢于尝试,勇于创新。”余玲自信地说。
生活中,余玲喜欢通过运动舒缓工作带来的压力。隔三差五晨跑锻炼,每次大概一个小时,周末则会选择去爬山。
余玲说,每次跑步后都觉得神清气爽,感觉一天都格外有精神。说起为啥不做做瑜伽之类的运动,余玲笑着说,节奏太慢,还是跑步和爬山适合她的性格。的确,跑步是一种非常挑战自我的运动,因为枯燥的重复一个动作,只有那些自律和富有挑战精神的人才能够体会得到其中的魅力。余玲恰恰就是这样的人。
当被问到除了减压是否还为了保持身材时,余玲爽朗的笑道:“最初也是为了想要苗条的身材啊!”说这话时闪过了女人特有的明媚,随后又正色道:“不过后来发现虽然身材没变更苗条,但确实感觉减压了,也更健康了。运动让我精神更充沛,能更好的面对工作和生活“。余玲说,尤其在完成一个设定的跑步目标,或者在登山的时候登上一个预定的高度后,看到眼前的开阔的美景时,就觉得整个人生都豁然开朗。的确,在余玲的身上,很容易就能感受到她豁达、乐观的精神。
运动能产生活力,具有活力才具有开放的意识,才会有积极的行动,把所有的一切所思所想付诸于行动,从而达成目标。运动让余玲找到了生活与工作之间的一个平衡点。
“面对未来,要脚踏实地,迎接挑战。有挑战还不够,还要超越自我,一旦选择了,就不要后悔。”这就像运动一样,余玲目光坚定地说,我的目标是更加专业和精准,做涂料经销行业的革新者、领跑者和前行者。她相信,未来,多乐士依然会是涂料市场不可或缺的中坚力量。而她,还会是那个为之不懈努力的人。